Tuy nhiên, một số chỉ số bị giảm điểm do trong quá trình thực hiện chức năng, nhiệm vụ, các đơn vị, địa phương chưa quan tâm đúng mức đến công tác cải cách hành chính, chưa thống nhất trong việc chỉ đạo, điều hành để hoàn thiện và nâng cao các chỉ số cơ bản; vẫn còn cán bộ, công chức, viên chức chưa thật sự nêu cao tinh thần trách nhiệm trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao...

Do đó, ngày 23/8/2018, UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 1405/UBND-NC về việc tăng cường giải pháp để cải thiện, nâng cao các Chỉ số PAR INDEX, PAPI, SIPAS, Dự án Dân chấm điểm (M-Score) năm 2018 và các năm tiếp theo. Theo đó, các đơn vị, địa phương tổ chức tuyên truyền, phổ biến, quán triệt kết quả các Chỉ số PAR INDEX, PAPI, SIPAS và Dự án M-Score năm 2017 cho toàn thể cán bộ, công chức, viên chức; kiểm tra, rà soát, đối chiếu các chỉ số chính, chỉ số thành phần, tiêu chí thành phần và chỉ tiêu giảm điểm thuộc phạm vi, lĩnh vực được giao để xây dựng kế hoạch, đề ra nhiệm vụ, giải pháp khắc phục triệt để trong năm 2018 và các năm tiếp theo; nghiêm túc kiểm điểm, xác định rõ trách nhiệm liên quan của cá nhân, tổ chức đối với chỉ tiêu giảm điểm và những hạn chế của các chỉ số trong năm 2017; thực hiện tốt cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định của Chính phủ; nâng cao số lượng thủ tục hành chính (TTHC) liên thông; giảm thiểu đến mức không có hồ sơ trễ hạn trong giải quyết TTHC cho người dân, tổ chức.

Bên cạnh đó, các ngành, địa phương đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết TTHC; niêm yết công khai đầy đủ bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại trụ sở, Trang Thông tin điện tử; nâng số lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 và dịch vụ bưu chính công ích trên các lĩnh vực quản lý, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công; lấy ý kiến về sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức; có giải pháp chấn chỉnh, khắc phục kịp thời những phản ánh kiến nghị trong tiếp nhận và giải quyết TTHC; thường xuyên kiểm tra, giáo dục nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ, không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà trong giải quyết TTHC; thực hiện nghiêm việc công khai xin lỗi tổ chức, cá nhân khi giải quyết TTHC sai sót, quá hạn theo quy định.

UBND tỉnh cũng yêu cầu cơ quan, đơn vị, địa phương chủ trì thực hiện nhiệm vụ đối với các Chỉ số PAR INDEX, PAPI, SIPAS và Dự án M-Score có kế hoạch để nâng cao chỉ số thành phần, trong đó chú trọng đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền và giám sát việc thực hiện chủ trương, chính sách, quy chế dân chủ ở cơ sở, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính; triển khai có hiệu quả lĩnh vực cải cách TTHC, tổ chức bộ máy hành chính, công tác xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách thể chế, xây dựng và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật; kết nối, liên thông Phần mềm Quản lý văn bản từ cấp tỉnh đến cấp xã, triển khai mạnh mẽ ứng dụng công nghệ, các tiện ích cho người dân, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công trực tuyến; nâng cấp, vận hành hệ thống Cổng Thông tin điện tử của tỉnh đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời và thuận tiện trong việc truy cập mọi thông tin, nhằm tạo sự minh bạch trong các cơ quan hành chính Nhà nước...

Mặt khác, các sở, ngành liên quan triển khai thực hiện, hướng dẫn, đôn đốc và kiểm tra cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã thực hiện việc công bố, duy trì, cải tiến ISO 9001 theo quy định; thực hiện tốt việc khoán biên chế và kinh phí; triển khai có hiệu quả lĩnh vực tác động của cải cách hành chính đến sự phát triển kinh tế - xã hội, thu hút đầu tư và thành lập mới doanh nghiệp... Ngoài ra, Văn phòng HĐND và UBND các huyện, thị xã, thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty RTA tìm hiểu quy trình tiếp nhận, xử lý, giải quyết hồ sơ đất đai hiện nay để có phương án cụ thể trong việc khảo sát, thu thập dữ liệu; tăng cường công tác thông tin, phối hợp thực hiện Dự án M-Score; cử cán bộ phụ trách, duy trì thường xuyên việc thực hiện Dự án tại địa phương.